Garantía

1. GARANTÍA DE PRODUCTOS EXATRON

EXATRON garantiza sus productos contra defectos de fabricación, siempre y cuando se conserven en condiciones normales de uso y mantenimiento (producto, embalaje y accesorios).

EXATRON, sin coste alguno para el consumidor ni reventa, reparará o sustituirá el producto.

Como proceder:

Compra en reventa (tienda física): el consumidor final deberá buscar la TIENDA donde compró, acompañada de la respectiva factura o cupón fiscal. La tienda realizará el cambio y posterior envío a Exatron.
Compra en reventa (tienda virtual): el consumidor final deberá comunicarse con la TIENDA virtual en la que compró, con el detalle de la factura o cupón fiscal. La tienda virtual realizará el cambio y posterior envío a Exatron. Compra en la web de exatron (tienda virtual): el consumidor final deberá contactar con la TIENDA
Compra en el sitio web de exatron (tienda virtual): el consumidor final debe comunicarse con la TIENDA virtual de exatron al 0800 5413310 o por correo electrónico: lojaonline@exatron.com.br y se le informará cómo proceder, es importante tener los detalles de la factura. en mano o cupón fiscal.
El producto reparado o reemplazado tendrá garantía por el resto del plazo original. Todas las piezas defectuosas que hayan sido reemplazadas siguen siendo propiedad de EXATRON.

2. CONDICIONES DE GARANTÍA

EXATRON no asume ninguna obligación ni responsabilidad por modificaciones a esta garantía, salvo que exista un acuerdo escrito entre EXATRON y el usuario, la garantía no cubre la instalación del equipo ni los daños causados por una mala instalación o uso inadecuado del producto. Si el producto falla dentro del período de garantía, el cliente podrá reclamar la garantía en el lugar de compra del producto (TIENDA) para reemplazo o directamente llamando al 08005413310 o por correo electrónico:guarantee@exatron.com.br o asc @exatron .com.br. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00.

3. ITENS EXCLUÍDOS DA GARANTIA

La garantía no cubre:

Defectos o daños causados por un uso inadecuado del producto;
Defectos o daños resultantes de descargas atmosféricas, red eléctrica inadecuada o maniobras en la red eléctrica (sobretensión y subtensión, cortocircuitos) y/o problemas de acceso a Internet;
Defectos o daños causados por carga excesiva utilizada u operada fuera de los parámetros máximos indicados;
Defectos y daños causados por caída o almacenamiento del producto;
Defectos o daños causados por manipulación del producto con herramientas inadecuadas;
Defeitos ou danos causados agentes naturais (enchentes, maresia, oxidação ou exposição excessiva ao calor);
Desempenho insatisfatório do produto devido a instalação em local inadequado;
Rendimiento insatisfactorio del producto debido a la instalación en una ubicación inadecuada;
Defectos y daños causados por servicios de instalación de terceros.

4. TIEMPO DE GARANTÍA DEL PRODUCTO

El período de garantía de los productos Exatron es diferente para cada tipo de producto, contando desde la fecha de la Factura de Venta al consumidor final. El período de garantía está indicado en el embalaje del producto y en el sitio web www.exatron.com.br, en la pestaña producto.

Comentarios:

a) Para un mejor análisis de nuestra área técnica, es importante que el consumidor detalle lo más posible el defecto que estaría presentando el producto, la aplicación, además de los detalles de instalación como el tipo de carga y potencia controlada, voltaje de red. , etc...

b) En caso de fallo del producto diagnosticado por el departamento de pruebas, no de fábrica, por ejemplo, debido a caídas, manipulación incorrecta o descarga eléctrica, el mismo producto también será devuelto por correo, siendo el envío pagado por el cliente mediante Sedex por cobrar. . En el caso de reparaciones, se le cobrará por el servicio realizado.

Exatron valora el mejor servicio a los consumidores y clientes, cualquier dificultad respecto a la garantía o funcionamiento de los productos ponemos a disposición de nuestro defensor del pueblo para una solución ágil y eficaz, contáctenos al 0800 5413310 y solicite la extensión 500 o al correo electrónico: Ouviron@ exatron.com.br.

Nuestro compromiso es brindar siempre el mejor servicio, satisfaciendo a nuestros consumidores y clientes, ¡cuenta con Exatron!