Perguntas Frequentes


Baixa luminosidade do ambiente (o relé fotoelétrico tem níveis de ligar e desligar baseados numa instalação em poste, estando sobre a influência direta da luz natural, sem receber interferências de sombras de árvores, prédios, etc.. ), a solução é  reposicionar o relé fotoelétrico ou expô-lo mais a luz natural.

- A Incidência da luz da própria lâmpada que o relé fotoelétrico comanda que podem estar incidindo  por reflexos nas paredes ou diretamente. Para solucionar afaste o relé fotoelétrico da lâmpada e direcione-o para uma posição em que o sensor fique escuro, sem receber a luz da própria lâmpada.

- Verificar a instalação, este comportamento geralmente ocorre quando há inversão dos fios de carga e retorno.

Com o retardo o relé fotoelétrico fica insensível a variações bruscas de luminosidade, relâmpagos e faróis.

O relé fotoelétrico comanda qualquer tipo de lâmpada.

Use uma chave comando de grupo Exatron, são 64 diferentes modelos de 20, 30 50 e 60 Amperes, mono ou bi-polar, com e sem disjuntor de proteção

- Verificar se o modelo é o ideal para o ambiente, exemplo: instalar sensores de uso interno em ambientes externos, poderá decorrer o não desligamento da lâmpada, visto que este tipo de sensores são mais sensíveis e podem detectar deslocamento de ar (bolsão de ar, correntes de ar..). Uma possivel solução é reduzir a sensibilidade do sensor.

- Verificar se a potência da carga atribuída ao sensor está dentro do limite descrito na tabela da embalagem/site.

Os sensores comandam qualquer tipo de carga desde que esteja dentro dos limites especificados.


- Falta de alimentação (verificar a tensão do produto com a da rede), ligação incorreta, lâmpada queimada, instalação interrompida, curto circuito entre fase e carga causado durante a instalação ou mesmo ser um defeito numa instalação existente.

- Todos sensores saem de fábrica com o ajuste de Fotocélula desligado, fazendo com que os sensores liguem a carga ao serem instalados e ligados a energia. Para ajustar 


- Caso o “display” esteja vermelho efetuar a troca do DPS pois o mesmo já realizou a absorção suportada para surtos e necessita ser substituído.

- Recomendado usar o neutro pois geralmente as distribuidoras de energia aterram (recomendado verificar), mas caso tenha dimensionado um aterramento e queira utilizar não tem problema.

- Se o LED vermelho (APS) estiver ligado revisar a parte da fiação dos interruptores/pulsadores, verificar se o LED apaga removendo o fio do borne dos interruptores (IN), se apagar é porque o problema se encontra na fiação dos interruptores e necessita ser revisada.


- Verificar se o LED da chave seletora está ligando, caso não remover o compartimento do fusível e realizar a substituição se necessário (Fusível 10 Amperes).


- Verificar a pilha do controle remoto e também se o produto reproduz algum som ao pressionar as teclas/touchs de ajustes.

- Verificar se o controle não está fixado a algo metálico que possa interferir na radio frequência e antena ou algum equipamento que gera muito "ruido".

Verificar se o Bypass está instalado ou danificado (deve ser instalado em paralelo ao interruptor/pulsador)


-Conectar a rede elétrica para carregar a bateria e se caso o display não ligar é recomendado "resetar" o produto no botão indicado.

Dimmer Rotativo:

- Verificar se a carga é dimerizavel.

Dimmer Touch: 

-Ativar a dimerização tocando 3 vezes no sensor touch, habilita a opção de dimerização


-Conectar a rede elétrica para carregar a bateria e após o tempo indicado nas características do produto testar novamente o funcionamento.

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